Rückgabe & Refund

Ausführliche Widerrufsbelehrung für den Feinkosthandel

Gemäß den gesetzlichen Vorgaben informieren wir Sie als Betreiber eines Onlineshops für hochwertige Lebensmittel ausführlich über Ihr Widerrufsrecht.

§ 1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen.

§ 2 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in physischen Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

§ 3 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name unseres Unternehmens, Anschrift – zu entnehmen dem Impressum dieser Website) mittels einer eindeutigen, schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierzu können Sie das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder postalisch an unsere in den rechtlichen Hinweisen angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist genügt zur Fristwahrung.

§ 4 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beidseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir haben Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

§ 5 Rücksendung der Ware und damit verbundene Pflichten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an unsere im Impressum genannte Geschäftsadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

§ 6 Wertersatz und Haftung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bei Lebensmitteln bedeutet dies insbesondere, dass die Originalversiegelung nicht gebrochen und die Ware nicht angebrochen oder verkostet worden sein darf.

§ 7 Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. personalisierte Geschenkkörbe oder nach Kundenwunsch zusammengestellte Feinkostpakete);

zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z.B. frischer Fisch, bestimmte Milchprodukte, Backwaren mit kurzer Haltbarkeit).
Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 BGB bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnete Gläser, angebrochene Packungen).